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麦田房产二十周年司庆暨2019-2020社区共建责任报告发布

乐居 2020年11月10日 09:01

  乐居二手房讯  11月9日,麦田房产“逐梦20”司庆暨2019-2020社区共建责任报告发布会在北京电影学院文创园隆重举行。老客户、端口合作商、金融银行、猎头公司、行业协会、房产企业代表及北京麦田6000余名员工共同见证这一辉煌时刻。

  本次司庆,回望过往20年的风雨变幻,让所有人看到麦田百城万店的蓝图,坚定践行利他文化,以社区共建提升行业高度,利用数字化产品赋能业务,通过12大保障护航客户利益,实现房产经纪行业的终极价值,为客户找到梦想家园,与社区居民和谐共生,共建美好新时代。

活动现场图片

  看点一:逐梦20年 麦田见证中国房产经纪变迁20年

  麦田成立于2000年世纪交替之时。经历20年的发展,从最初的一家中介门店,逐步发展到业务范围遍及北京、福州、厦门,拥有超700家直营门店,超过12000名专业房产经纪人,服务领域涵括二手房买卖租赁、新房营销代理、在线房源信息查询等领域的专业房地产服务企业集团。

  从10平米的小店到三座城的黄金,麦田走了20年。从2000年到2020年,房产经纪行业风云变幻,但麦田始终坚守初心,直视远方,用行动诠释着“房产顾问”四个字,从行业首批承诺“不炒楼,不赚差价”、到人才自主培养;从提供高品质服务,到延伸社区服务的半径。

  麦田用20年的时间,验证了“直营模式”的策略正确,证明了服务为王的永恒之道,维护了行业的生态底线,让麦田品牌愈加有力量。

  看点二:社区一家过往服务回顾  社区经营2.0四大服务重磅推出

  自成立那天起,麦田就生长着一种文化,“利他”的文化。因为文化价值观的驱动,麦田经营出两种力量,一种是动力,另一种是合力。在文化影响下,经纪人清晰找到自己在社区的位置,让每一个动作都变得主动,为社区居民带来价值。

  2015年,麦田在行业首次提出“懂房产的社区好邻居”理念,倡导经纪人除过在业务范畴之外,更加关注社区居民的日常生活。2019年,麦田推出并落地“社区一家”服务,并在房产经纪行业首次引入“社区磨刀节”等系列公益活动,为人们的生活带来便利。2020年上半年,新冠疫情爆发,麦田在春节后第一时间推出“抗疫接力”活动,万余名麦田经纪人成为“社区守护人”,帮社区业主代收代送快递、消毒公共区域、打印网课资料和试卷、与物业居委会一起值班站岗、联动社区业主发起“助农公益”活动、在社区开展垃圾分类系列公益活动。 2020年10月19日,北京、福州、厦门100家门店同开,热闹非凡,同期,“第二届磨刀节”引爆全城。

  此次《麦田社区一家2019-2020社区共建责任报告》,作为行业首发社区研究成果,重磅推出公益行动、便民服务、兴趣沙龙、一房一策四大服务产品体系。以此将麦田“社区一家”服务理念逐步从“小家”走向“大家”,用实际行动带动更多的组织加入到社区和谐建设中,让社会多一些贴心有爱的“社区好邻居”。

  活动现场,中国社区发展协会副会长王石奇、中国麦田高级副总裁吴存胜、麦田慈善基金会理事长梁睿平、北京麦田党委书记和北京麦田创新中心副总经理孙庆磊共同见证了这一庄严时刻。

  看点三:麦田好房小程序发布 短视频营销模式成形

  继10月上线开放内测,司庆现场“麦田好房”小程序正式发布。麦田集团数字化产品负责人孙晟围绕“麦田好房”小程序进行了主题演讲:“小程序大世界”。除过讲解小程序上线后将给C端消费者带来不一样的看房体验,还重点针对短视频房源营销服务体验进行深入的探讨。

  作为全行业首家短视频房源营销新模式,“麦田好房”小程序一方面以视频的形式进行热门房源展示,吸引用户进行搜索、浏览和房源信息查收;另一方面,鼓励经纪人创建自己的定制化店铺,涵盖视频内容、房源、客户三方面的管理,实现对客户需求的精准对接。同时结合VR带看,以轻便、鲜活、多维方式提升顾客使用感受,让顾客足不出户就能开启沉浸式看房新体验。在诸如房源分享、个人店铺、电子名片和海报模板等功能,也为经纪人提供了功能强大的线上营销和客户连接工具”,以科技赋能业务。据悉,目前短视频营销已在三个区域试点进行,未来将逐步覆盖麦田所有业主授权房源。

  “麦田好房”小程序作为麦田数字化和互联网化发展战略之一,未来也将持续加大在研发上的投入,以更好的产品工具让房源营销4.0更加便捷、高效。

  看点四:行业服务表率 提出12大保障客户服务承诺

  作为房产经纪行业的重要一员,自企业成立之初,麦田房产就将“以顾客利益为己任,保证交易安全”为企业宗旨,出台多项服务保障措施,解决房屋交易市场存在的诸如资金监管不到位,房源信息不真实,售前保障不完善和售后服务缺失等众多问题。

  2016年,响应二手房市场相关政策要求,顺应房地产市场发展趋势,提升行业整体服务质量,麦田房产在北京、福州、厦门三地共同启动“七星保障”服务体系,打造了七大严密安全防护网,确保顾客能够享受到安全、便捷、顺畅的房产交易服务体验。2018年,为了更加规范服务标准,麦田房产再次进行服务升级,全面推进电子合同,实现了交易流程可视化,发布了签约管理等三大制度,有效提升房产交易的效率和规范,进一步保障了交易安全。借着20年的关键关键时刻,麦田顺势推出“顾客服务12大保障”。在原有七星服务的基础上,进行升级优化,具体包括:

麦田制图

  本次的顾客服务升级,不仅是对过往的服务要点梳理,也体现了麦田一切以客户为先,追求客户利益最大化的追求与决心。据悉,本次客户服务12大保障,将从2021年1月1日起正式执行。

中国麦田创始人缪寿建中国麦田创始人缪寿建

  看点五:新麦田新使命 董事长缪寿建宣讲发展战略

  会上,中国麦田创始人缪寿建先生分享了2020年麦田房产的战略目标和发展规划,为全体麦田伙伴提振信心,缪总讲到:”房产后服务时代,围绕着房产需求、社区服务、生活方式,有非常大的空间。在大服务时代,我们非常有幸成为一个经纪人,站在这一巨大舞台的中央。在机会面前我们要紧紧抓住。20年,是终点,也是开始。关于新客户需求,服务旅程以及数字化产品的使用,我们应该坚信,房产经纪仍有很大的空间。20年,对于麦田,是过往,也是挑战。新的麦田,我们要始终坚持让人们生活更美好,真挚用心,不负所托;委托一人,整体协同;一次服务一生朋友。新的麦田,重新出发,以高效的协同网络、优质的创业平台和美好的精神家园,让麦田人成就梦想。”

  2020年是麦田房产跨时代发展的一年,也是麦田社区经营的发展年。20年来,麦田始终向前奔跑,追求卓越;20年的沉淀,让麦田人更有底气,更加从容。逐梦未来,一切才刚刚开始!

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